Uma das grandes preocupações do setor de Recursos Humanos e do Departamento Pessoal é "como diminuir turnover?", tendo em vista que este é um indicador que, quando elevado, enfraquece a cultura organizacional; gera custos com recrutamento, treinamento e rescisões; e cria desmotivação, comprometendo o desempenho da empresa, de forma geral.
Em um mercado cada vez mais competitivo, o turnover se torna mais um desafio, de forma que envolve uma série de estratégias e de atividades que devem caminhar de forma conjunta. Quando bem executadas, culminam em uma empresa forte, com valor agregado e equipes de alta performance.
Continue lendo para descobrir como diminuir o turnover na empresa, além de conferir suas causas e dicas práticas para aplicar no dia a dia. Boa leitura!
O termo “turnover”, no contexto de Gestão de Pessoas, diz respeito ao índice de rotatividade de uma empresa, ou seja, um valor determinado com base nas taxas de entrada e saída de profissionais no corpo da equipe.
Muitos fatores acabam por influenciar esse fluxo, que é natural no mercado de trabalho. De um lado, temos as admissões; do outro, desligamentos. Neste texto, vamos nos ater aos motivos que geram demissões, a fim de evitá-los.
Para saber como diminuir o turnover de uma empresa, é preciso ter conhecimento de táticas para melhorar o clima do ambiente de trabalho e, consequentemente, preservar a qualidade de vida de toda a equipe. Confira, a seguir, alguns exemplos de ações práticas que irão lhe ajudar a se antecipar e reduzir as chances de desligamentos.
Da mesma forma que a sua marca empregadora deve refletir a cultura organizacional, é importante buscar, nos candidatos participantes do processo de recrutamento, valores semelhantes. Em outras palavras, uma pessoa deve já apresentar correspondência aos pilares que sustentam o comportamento daqueles que fazem parte da organização, para só então, ingressar nela.
O onboarding é um processo de integração de novos membros em uma empresa. Através dele, aqueles que foram recentemente contratados passam por uma espécie de "familiarização" com a história, a missão, os valores e a cultura da organização. Tudo isso para assegurar que estes funcionários possam adquirir o conhecimento, as habilidades e os comportamentos necessários para evoluir como profissionais, ao mesmo tempo em que se sentem pertencentes ao time.
É preciso ir além da remuneração, disponibilizando um salário emocional atrativo – ou seja, não só os benefícios obrigatórios, mas também benefícios pessoais, que tragam vantagens e despertem o interesse individual de cada colaborador.
Oferecer benefícios flexíveis, por exemplo, é uma forma não só de atrair e reter talentos, mas também de gerar maior motivação e engajamento nas equipes; da mesma forma, o salary on demand atua como um incentivo que garante mais liberdade e autonomia aos funcionários, colaborando também para sua permanência na empresa.
A criação de planos de carreira demonstra interesse, por parte da empresa, na retenção de talentos, com foco em seu aprimoramento e evolução. Estruturar metas, com atenção especial para a determinação de competências exigidas para cada posição hierárquica e o alinhamento de expectativas, é o primeiro passo para aumentar as chances de sucesso do(a) colaborador(a).
A relação que as pessoas mantêm com o trabalho deve ser observada e, sempre que possível, aprimorada – não só por questões legislativas que protegem o trabalhador, mas principalmente para assegurar seu bem-estar físico, emocional, psicológico e financeiro. Quando o nível de satisfação está alto, todos saem ganhando, inclusive em termos de produtividade.
Incorporar uma cultura de feedback pode fazer toda a diferença no dia a dia de uma organização, considerando que essa prática (que pode ser resumida em dar ou receber orientação e retornos constantes sobre as ações executadas) beneficia a todos os envolvidos. A comunicação melhora, os funcionários evoluem, a cooperação cresce e, por consequência, os resultados também.
O endomarketing, por definição, engloba tudo aquilo que gira em torno de ações internas que visam melhorar a imagem da empresa diante dos próprios colaboradores. Investir nessa estratégia significa prezar por um ambiente saudável e agradável, em que todos conhecem a empresa, têm orgulho de fazer parte dela e entregam bons resultados.
Ofertar cursos, treinamentos e workshops às lideranças é uma forma não só de desenvolver melhores talentos, mas de otimizar performances, levando o time a atingir seu potencial máximo, superando desafios e obtendo o melhor dos liderados. Essa cultura de crescimento deve ser orientada a resultados, com responsabilidades compartilhadas (para não centralizar a gestão em uma única pessoa) e a busca pelo equilíbrio entre estratégia e ação.
Converse com aqueles colaboradores que pediram demissão, a fim de entender seus reais motivos. Esse tipo de entrevista tem como objetivo coletar feedbacks sinceros para uma melhor compreensão acerca do ambiente de trabalho e de como melhorá-lo. Vale ressaltar que, por não possuir mais nenhum vínculo contratual, o ex-funcionário talvez se sinta mais à vontade para fazer apontamentos. Essa opinião é valiosa, pois pode proporcionar insights não só ao RH, mas também ao departamento de onde o profissional foi desligado.
Uma das maiores contribuições relacionadas à melhora do clima organizacional, além do contentamento da equipe, é a consolidação da marca no mercado. Isso se dá devido o impulsionamento de resultados e a motivação dos colaboradores – que acaba impactando diretamente a satisfação dos clientes. Em resumo: o clima revela como as pessoas percebem a empresa e a forma como elas são engajadas.
A marca empregadora é a frente da sua empresa voltada para contratações de candidato. Quando trabalhada, ela tende a encantar as pessoas, causando o desejo de fazer parte da sua organização.
São várias as estratégias que podem ser utilizadas, e contar com o time de marketing neste momento é fundamental. Ações de imprensa, conteúdos em redes sociais e e-mails contando mais sobre como é o dia a dia na empresa são grandes exemplos de uma marca empregadora bem trabalhada.
Outro termo muito comum na hora de construir, fortalecer e comunicar sua marca empregadora é o employer branding. Pesquisar estratégias focadas nessa prática certamente trará resultados interessantes.
Por fim, lembre-se de continuar trabalhando a marca empregadora após a pessoa ser admitida. Afinal, só assim o turnover realmente irá diminuir.
Não é possível diminuir turnover de colaboradores da noite para o dia. Do mesmo modo, os indícios que dão pistas ou até mesmo justificam o aumento das taxas de rotatividade podem ser percebidos com certa antecedência. Cabe a você, RH, ficar atento(a) a eles.
Uma equipe desmotivada é sinônimo de insatisfação. Descobrir a causa dessa desmotivação, buscando entender sem julgamentos, é a etapa inicial para a resolução do problema. Uma liderança mais assertiva, com um plano de ação pontual, também pode fazer a diferença. Caso contrário, a falta de engajamento pode se tornar uma característica coletiva e, em algum momento, vai afetar toda a empresa.
Além do turnover, a falta de preparo e de treinamentos nas empresas pode gerar produtividade baixa, retrabalho e, mais uma vez, insatisfação, criando um ciclo negativo e queda considerável na qualidade de vida dos colaboradores.
Empregos que oferecem salários baixos e poucos benefícios deixam a desejar não só em questões financeiras, como também com relação a segurança, estabilidade e valorização profissional. Mais que isso, a falta de investimentos voltados para o aumento dos rendimentos denuncia a falta de interesse da empresa em promover o progresso e a evolução na jornada dos colaboradores – que acabam, muitas vezes, decidindo conquistar seus objetivos em outro lugar.
Dentre todas as consequências negativas que um gestor não qualificado pode trazer à sua equipe, a falta de atenção para com todos os sinais mencionados anteriormente é um dos mais preocupantes. Muitos colaboradores se sentem estressados quando não têm abertura com o seu supervisor ou coordenador direto, ou quando notam que ele não é suficientemente capacitado para exercer o papel de líder. Isso gera frustração, quebra o clima harmônico, prejudica a comunicação e o bom andamento das tarefas.
Agora que você já sabe tudo sobre turnover, vale a pena buscar um sistema que otimize sua rotina, permitindo a gestão automatizada de consignados e benefícios para que você possa ganhar tempo e dar atenção a quem mais importa: as pessoas. Conheça o MIXTRA e prepare-se para impulsionar a produtividade dos seus colaboradores!
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